Estamos sempre aprimorando nossos serviços para oferecer a melhor experiência com o nosso Cloud Server. Antes de prosseguir com o cancelamento, que tal conversar com um de nossos analistas? Eles podem ajudá-lo(a) a aproveitar ao máximo o produto e esclarecer qualquer dúvida. Basta ligar para 4007-2085.

Se sua decisão já está tomada, sentimos muito por sua saída. Aqui, você encontrará todas as orientações necessárias para solicitar o cancelamento de forma simples e rápida.

1. Realize o login em seu painel do cliente (Core):  https://core.hostdime.com.br/  

2. Vá até a opção “Abrir um chamado”: 

3. No chamado, selecione o departamento “Financeiro-Brasil” e preencha o título e corpo do formulário com a sua solicitação: 

4. Após preenchimento de sua solicitação,  clique em “criar ticket” no final da página: 

5. Uma vez aberto o chamado, nosso suporte financeiro seguirá com as etapas necessárias para o cancelamento, mantendo você informado. 

Observações Importantes:

– Créditos remanescentes após o cancelamento não serão reembolsados, mas podem ser convertidos para utilização em outros serviços ofertados pela HostDime Brasil.

– Certifique-se de realizar todos os backups necessários antes da solicitação de cancelamento.

– Todas as máquinas virtuais, arquivos alocados nas mesmas e seu usuário cloud serão permanentemente removidos, impossibilitando recuperar qualquer dado após a confirmação de cancelamento.

– Após confirmação do cancelamento, realizado por nossa equipe através do chamado, não será possível acessar novamente o painel cloud. Uma comprovação  de que todos os dados e informações da antiga conta foram permanentemente removidos.